Saltar al contenido principal
Página principal del Centro de ayuda de Focus Entertainment Support

Búsqueda

  1. Focus Entertainment Support
  2. Pregunta sobre el pedido
‹ Volver a la tienda

Pregunta sobre el pedido

Procedimiento de cancelación de pedidos físicos

Estado del pedido

Envío

Detalles del pedido

Cambiar los detalles del pedido

Descargas digitales

Reservar

Verificación del pedido

  • Mi pedido ha llegado, pero está dañado y me gustaría devolverlo.
  • Mi pedido ha llegado y me gustaría devolverlo.
  • Mi pedido ya se ha enviado, pero quiero cancelarlo antes de que llegue.
  • Quiero cancelar un pedido que ya he pagado, pero que todavía no se ha enviado.
  • No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago?
  • Retrasos en aduanas
  • ¿Cómo se entregará mi pedido?
  • Mi pedido ha llegado pero está incompleto.
  • ¿A dónde se envían los productos?
  • Gastos de envío
  • ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Ver los 7 artículos
  • ¿Dónde consulto el número del pedido?
  • ¿Cómo puedo cambiar el método de pago?
  • Me he equivocado al escribir mi dirección de envío. ¿Cómo la cambio?
  • ¿Cómo puedo cambiar el método de envío?
  • No puedo descargar mi juego. ¿Qué hago?
  • Ya no quiero mi reserva.
  • ¿Cuándo se enviará mi reserva?
  • ¿Cuándo se cargará el pago de la reserva?
  • ¿Qué es una reserva?
  • La página me indica que mi pedido está en espera. ¿Qué hago?
  • He recibido una notificación tras realizar la compra en la que se requiere que realice verificaciones adicionales. ¿Qué significa?

Procedimiento de cancelación de pedidos físicos

  • Mi pedido ha llegado, pero está dañado y me gustaría devolverlo.
  • Mi pedido ha llegado y me gustaría devolverlo.
  • Mi pedido ya se ha enviado, pero quiero cancelarlo antes de que llegue.
  • Quiero cancelar un pedido que ya he pagado, pero que todavía no se ha enviado.

Estado del pedido

  • No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago?
  • Retrasos en aduanas

Envío

  • ¿Cómo se entregará mi pedido?
  • Mi pedido ha llegado pero está incompleto.
  • ¿A dónde se envían los productos?
  • Gastos de envío
  • ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Ver los 7 artículos

Detalles del pedido

  • ¿Dónde consulto el número del pedido?

Cambiar los detalles del pedido

  • ¿Cómo puedo cambiar el método de pago?
  • Me he equivocado al escribir mi dirección de envío. ¿Cómo la cambio?
  • ¿Cómo puedo cambiar el método de envío?

Descargas digitales

  • No puedo descargar mi juego. ¿Qué hago?

Reservar

  • Ya no quiero mi reserva.
  • ¿Cuándo se enviará mi reserva?
  • ¿Cuándo se cargará el pago de la reserva?
  • ¿Qué es una reserva?

Verificación del pedido

  • La página me indica que mi pedido está en espera. ¿Qué hago?
  • He recibido una notificación tras realizar la compra en la que se requiere que realice verificaciones adicionales. ¿Qué significa?
Focus Entertainment Support
Deutsch English Français Italiano
Tecnología de Zendesk